Ustanove moraju osigurati 13 prava, a popis dostaviti ili učiniti dostupnim u pisanom obliku

Također, moraju i provoditi sve potrebne mjere za zaštitu tih prava u skladu s važećim propisima. Zdravstvena ustanova mora unaprijed obavijestiti, kad god je moguće, svakog pacijenta i/ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno skrbnika o pravima pacijenta tijekom pružanja zdravstvene zaštite. Pisani popis ovih prava mora biti dostavljen ili dostupan pacijentu i/ili obitelji. On mora uključivati politiku i postupke koji se odnose na sljedeće:
1. Pravo na suodlučivanje i iznimka od prava na suodlučivanje
2. Pravo na obaviještenost
3. Odbijanje primitka obavijesti
4. Pravo na prihvaćanje ili odbijanje pojedinog dijagnostičkog, odnosno terapijskog postupka
5. Zaštitu pacijenta koji nije sposoban dati pristanak
6. Zaštitu pacijenata nad kojim se obavlja znanstveno istraživanje
7. Zahvate ne ljudskom genomu
8. Pravo na pristup medicinskoj dokumentaciji
9. Pravo na povjerljivost
10. Pravo na održavanje osobnih kontakata
11. Pravo na samovoljno napuštanje ustanove
12. Pravo na privatnost
13. Pravo na naknadu štete
Zakonom o zaštiti prava pacijenata određuju se prava pacijenata prilikom korištenja zdravstvene zaštite. Naravno da u iznimnim okolnostima postoje i iznimke, pa se prilikom upoznavanja sa savakim pojedinim pravom treba znati kada i kako se one primjenjuju, ili se možda posavjetovati što u pandemijskim okolnostima, na primjer, može biti privremeno prilagođeno situaciji koja ugrožava život bolesnika ili druge osobe, ili velikog broja ljudi.