Put onkološkog pacijenta kroz sustav? Često spominjan, još ćešće opisivan no i dalje tek termin. Izvan prakse, u većini ustanova. Tomu tako nije na Klinici za tumore KBC Rijeka gdje je jasan put onkološkog pacijenta uspostavljen kao prioritet reorganizacije započete 2022. godine.
Donosimo konkretan pregled što to znači za oboljele od raka koji se liječe na riječkoj Klinici. U listopadu spomenute godine uveden je, kako će opisati predstojnica Klinike, izv. prof. dr. sc. Ivana Mikolašević, onkološki koordinator koji za svakog pojedinog pacijenta obavlja sva naručivanja pacijenta na preglede, pretrage, postupke, a prema planu koji odredi onkolog.
Cjelokupna organizacija termina
- Time je onkološkim bolesnicima omogućeno da više ne moraju samostalno obilaziti šaltere različitih klinika i zavoda radi naručivanja na pretrage i preglede. Cjelokupnu organizaciju termina preuzima naša Klinika i onkološka koordinatorica. Time se značajno pojednostavljuje put pacijenta i smanjuje administrativno opterećenje u razdoblju liječenja. Pri svakom pregledu onkolog u specijalističkom nalazu jasno definira potrebnu pretragu ili pregled, vrijeme njihova izvođenja te izdaje uputnicu. Dokumentaciju potom preuzima onkološka koordinatorica koja organizira termine na odgovarajućim klinikama i zavodima KBC-a Rijeka, opisuje predstojnica Mikolašević.
Termine potom pacijenti naprosto dobiju telefonski i poštom od onkološke koordinatorice. Nema odlaska na šaltere, slanja mailova, traganja za terminima. Uz ozbiljnu poštedu pacijenata, model je to koji je, kako kaže dr. Mikolašević, omogućio i pravodobno planiranje svih dijagnostičkih i specijalističkih postupaka, smanjio mogućnost kašnjenja u dijagnostici i liječenju te osigurao kontinuitet onkološke terapije bez nepotrebnih odgoda.
Istodobno se povećava kvaliteta skrbi i zadovoljstvo pacijenata, kojima je omogućeno da se usmjere na liječenje, a ne na administrativne postupke, dodaje.
Besplatan i koordiniran prijevoz
Usporedo je, u suradnji s Gradom Rijeka i Primorsko-goranskom županijom, osiguran besplatan i koordiniran prijevoz onkoloških pacijenata na liječenje. I taj dio organizira onkološka koordinatorica Klinike, gđa Ružica Ožbolt.
- Jedan od prvih koraka na početku reorganizacijskog procesa Klinike u rujnu 2022. je bio razgovor s udrugama pacijenata i pacijentima. Pitali smo ih što mi kao ustanova možemo napraviti kako bi olakšali put pacijenta i povećali im kvalitetu života. Na temelju povratnih informacija nastala je ideja o potrebi za osobom koja bi brinula i kordinirala put onkološkog pacijenta kroz Kliniku i općenito kroz zdravstveni sustav, opisuje dr. Mikolašević.
Ključne poruke
Navedeni model rezultirao je:
-preuzimanje organizacije dijagnostičko-terapijskog procesa s pacijenta na zdravstveni sustav
-objedinjavanje multidisciplinarne skrbi na jednom mjestu
-značajno smanjenje administrativnog opterećenja onkoloških bolesnika
-pravodobno provođenje dijagnostičkih postupaka uz minimalno kašnjenje
-smanjenje odgoda u započinjanju i provođenju onkološkog liječenja na najmanju moguću razinu
-organizacija skrbi usmjerena prema potrebama pacijenta
-poboljšanje kontinuiteta liječenja i kvalitete onkološke skrbi.
