Ministar zdravstva poslao je dopis bolničkim ravnateljima da liječnicima i sestrama ukažu na važnost kvalitetne komunikacije s pacijentima i njihovom pratnjom.
Beroš upućuje na Zakon o zaštiti prava pacijenata, Etički kodeks te ostale zakonske i podzakonske propise koji reguliraju tu tematiku.
Kvalitetnom komunikacijom i ljubaznim ponašanjem pri liječenju može se umanjiti strah, steći povjerenje i podržati volja za liječenjem, ističe u dopisu.
Stoga ravnateljima preporučuje da ulože “dodatne napore u povećanje svijesti o važnosti kvalitetne komunikacije prema pacijentima i njihovoj pratnji”. Traži i da povratno izvijeste ako su njihovi radnici u posljednje dvije godine bili na edukaciji o pravima pacijenata i komunikaciji.
Beroš je poručio kako je najsloženiji medicinski postupak jednako važan kao topla ljudska riječ upućena pacijentu.
Pritom ne umanjujemo važnost naših djelatnika koji jednako tako trebaju biti snažni iznijeti teret bolesti zajedno s pacijentom. Ulaganje u komunikaciju je dvosmjerna ‘ulica’. Višestruko se vraća – samom djelatniku, kolegama, bližnjima i u konačnici pacijentima radi kojih postojimo, poručuje Beroš.
