Iako HZZO pravno gledano nije učinio ništa protupropisno, od donošenja odluke o povećanju cijene dopunskog dogodilo se par komunikacijskih gafova. Građani se pitaju kada točno moraju početi plaćati novu cijenu, osobito ako su jedni od onih koji su dobili obavijest sa – starom cijenom.
Neovisno o svemu, ključno je da mjesečna premija koja ima dospijeće u siječnju i dalje iznosi 9,29 eura. Premija s dospijećem u veljači, pa nadalje, plaća se 15 eura. Postupite li ovako nećete imati neočekivana dugovanja niti plaćati zatezne kamate.
Kroz tekst objašnjavamo sljedeće:
- Zašto su građanima stigle obavijesti sa starom cijenom?
- Zašto se unatoč tome mora plaćati nova cijena?
- Na koje sve načine provjeriti koliko dugujemo ili smo možda u plusu prema HZZO-u?
- Što ako želimo raskinuti policu dopunskog s HZZO-om?
- Dodatne informacije savjeti
Podsjetimo, 30. prosinca 2025. Upravno vijeće HZZO-a donijelo je Odluku o izmjeni Odluke o cijeni police dopunskog zdravstvenog osiguranja. Njome je promijenjena cijena police dopunskog zdravstvenog osiguranja Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo.
Tako se s 111,49 eura godišnje cijena uvećala na 161.45 posto. Odnosno 180 eura godišnje s mjesečnim premijama od 15 eura. Ovime je ukinut i onaj jedan cent više koji se plaćao kod prve premije za novougovorene police. Odluka se počinje primjenjivati od 1. veljače 2026.
1. Obavijesti HZZO-a sa starom cijenom. O čemu je riječ?
Mnogi su građani ovih dana čuli vijest o poskupljenu pa ih je zbunio papir HZZO-a u kojem se navodi stara cijena. Ništa manje zbunjujući nije ni službeni odgovor. No niže opisujemo o čemu je zapravo riječ.
– Obnavljanje polica dopunskog zdravstvenog osiguranja HZZO-a u sustavu pokreće se puno ranije od početka novog osigurateljnog razdoblja (koje traje godinu dana) kako bi osiguranici pravovremeno zaprimili obavijest o obnavljanju police.
Stoga, za police koje su obnovljene prije donošenja Odluke o izmjeni Odluke o cijeni police dopunskog zdravstvenog osiguranja, obavijest o obnavljanju sadrži podatke s trenutno važećom cijenom, a za police koje će se obnoviti u skorijem razdoblju se obnavljaju nakon donošenja navedene odluke, na obavijestima će biti navedena i nova cijena koja se primjenjuje od 1. veljače 2026 – kazali su iz HZZO-a.
Pojednostavimo. Ovim odgovorom HZZO zapravo objašnjava njihov administrativni i tehnički sustav. Obavijesti se, naime, generiraju i šalju unaprijed, računajući na veliki broj osiguranika i vrijeme potrebno za slanje poštom.
Cijena police pak ovisi o spomenutoj novoj odluci, i to od dana početka primjene, a ne o datumu slanja ili primitka obavijesti.
HZZO poziva građane da im se obrate za upute
U HZZO-u svjesni su upita građana, pa ih pozivaju da slobodno zatraže nove upute već sada. Unatoč tome što će naknadno korisnici dobiti obavijest s novom cijenom. A kada, to ovisi o datumu u godini kad je tko potpisao policu s HZZO-om.
– Osiguranici koji su zaprimili obavijest o obnavljanju s trenutno važećom cijenom (9,29 eura mjesečno), mogu putem e-maila ili osobnim dolaskom u ispostavu ili područni ured HZZO-a zatražiti uputu za plaćanje s novom cijenom (15,00 eura mjesečno) – upućuju iz HZZO-a.
Možemo li komunicirati bolje?
Za one koji vijest o povećanju cijene nisu čuli, jer, realno, niti svi imaju TV niti mobitel, na žalost preostaje tek neugodno iznenađenje kada im na naplatu dođe razlika. S druge strane u Općim uvjetima, na koje pristaje svatko tko potpiše policu s HZZO-om, stoji da je promjena cijene moguća. Općenito bolja komunikacija svih pružatelja dopunskog zdravstvenog osiguranja ne bi bila na odmet i povećala bi povjerenje građana.
2. Ugovaranjem police pristali smo na moguću promjenu cijene
Vežemo se na spomenute Opće uvjete ugovora o dopunskom zdravstvenom osiguranju. Ovaj dokument ne određuje cijenu premije! U njemu se samo navodi da se cijena određuje odlukom (članak 7.). Stoga se članak 18. Općih uvjeta o obvezi obavijesti najmanje 30 dana prije promjene Općih uvjeta ne odnosi na ovaj slučaj. Jer ovaj dokument – nije promijenjen.
Zaključimo, HZZO nema pravnu obavezu svakom pismeno poslati obavijest o promjeni cijene. Sviđalo se to nama ili ne.
3. Kako provjeriti dugovanje, odnosno saldo?
Kako dugovanje mogu provjeriti osobe koje nemaju pristup službenom webu HZZO-a? Primjerice starije osobe s hibridnim mobilnim telefonima i/ili slabovidne osobe. Prenosimo upute HZZO-a.
– Naši osiguranici koji nemaju pristup mrežnim stranicama HZZO-a, mogu se javiti na besplatni info telefon dopunskog zdravstvenog osiguranja HZZO-a na broj 0800 7989 ili mogu osobno doći u bilo koju ispostavu ili područni ured HZZO-a – pozivaju građane.
Online provjera salda
Ostali građani imaju, rekli bismo, komotnije rješenje. Na ovom linku kliknite na kućicu “Iznos salda / Provjeri saldo”. U web formi upišite svoj OIB, MBO (matični broj osiguranika kojeg možete pronaći na zdravstvenoj iskaznici), datum rođenja te riješite sigurnosni kod. Preostaje gumb “Provjeri stanje salda” i to je to, pojavit će se podaci za vašu policu dopunskog. S time da ako vidite minus ispred iznosa to znači da ste zapravo u plusu, i obrnuto. Stoga se nemojte zbuniti.
4. Kako prekinuti policu dopunskog i ima li posljedica?
Želite li zbog promjene cijene, ili bilo kojeg drugog razloga, otkazati policu dopunskog s HZZO-om, to možete učiniti bez plaćanja “penala” i sličnog. S time da radije sami zatražite otkaz ugovora, nego li da naprosto prestanete plaćati. Evo i zašto. Prestanete li plaćati nakon nekog vremena osiguravatelj vam prisilno raskida ugovor, ali ste i dalje dužni podmiriti dug. I to sa zateznim kamatama.
U “otkaznom roku” pripazite na razliku u participaciji
Dakle podnesite zahtjev za otkaz ugovora te budite spremni na tri mjeseca otkaznog roka. Imat ćete tih tri mjeseca valjano dopunsko i morati podmiriti još tri premije. Jedna važna napomena – sada može doći do razlike u pokrivenosti participacije koju plaća HZZO, u odnosu na potrošeno.
Naime, tih tri mjeseca kroz premije ćete uplatiti 45 eura (tri puta po 15 eura). No možda ćete ići na više skupljih pretraga i/ili na operaciju, pa se realna participacija može popeti na 100 eura. Moguće je da ćete u ovom primjeru morati podmiriti razliku od 55 eura. No takvi su slučajevi rijetki, realnije je da će dodatni iznos biti svega par eura, ili ništa.
Dodatne informacije i savjeti
Stara cijena i u web shopu, no pravila su ista
Trenutačno i na web trgovini HZZO-a dalje stoji stara cijena za one koji tek žele ugovoriti policu. Ponovno, pravno je valjano. Ali bi bilo takoreći ljudski staviti malu obavijest da će cijena uskoro biti 15 eura mjesečno, odnosno 180 eura godišnje.
Na naš upit kada se planira staviti nova cijena u HZZO web shop, odgovaraju sljedeće:
– Opsežne informatičke prilagodbe vezane uz promjenu cijene police dopunskog zdravstvenog osiguranja HZZO-a su u tijeku kako bi naši osiguranici pravovremeno i jednostavno mogli saznati sve potrebne informacije.
Pomozite starijima
Imate li članove obitelji, prijatelje ili susjede kojima je potrebna pomoć oko snalaženja s plaćanjem nove cijene premije, ponudite je. Objasnite im da premije od veljače stoje 15 eura, uputite ih u najbliži ured HZZO-a ako je potrebno. Dakako, nakon što na kolnicima i cestama nestane opasnost od poledica.
