Nasilje je u porastu, a nisu ga pošteđeni ni zdravstveni radnici. Na to je posebno upozorila Liječnička komora Slovenije na okruglom stolu. Povod je nedavni Međunarodni dan nenasilja, 2. listopada.
U anketi provedenoj između kraja veljače i polovice travnja 2022. godine, među liječnicima i stomatolozima, njih 1761, upozorili su na neke nasilne i stresne situacije.
Posebno su bile izražene u vezi s cijepljenjem protiv covida. Oko 28 posto ih je primalo prijetnje. Petina je bila žrtva verbalnog ili fizičkog zlostavljanja. Više od trećine ispitanika, dobila je javne uvrede zbog iznesenih stavova o svrhovitosti cijepljenja.
Educirati za bolje snalaženje
Za bolju edukaciju, od srednjih zdravstvenih škola i fakulteta, zalaže se obiteljska liječnica koja vodi skupinu Ne dopuštamo nasilje, prim. doc. dr. Nena Kopčavar Guček.
Situacija nije crno bijela, upozorili su prof. dr. sc. Rok Tavčar, specijalist psihijatrije i diplomirana pravnica Vesna Habe koja kao predstavnica krovne liječničke udruge ukazuje i na mogućnosti pomoći.
U konfliktima postoji skupina za medijaciju ne samo među bolesnicima i liječnicima nego i među zdravstvenim radnicima.
Postoji i posebna brošura slovenske Liječničke komore o tome kako spriječiti nasilje, tražiti pomoć i educirati se o tehnikama deeskalacije nasilja.
Demotivira rad u nesigurnom okolišu
Svoja iskustva dječjeg stomatologa, s prijetnjama i nasiljem koje eskalira iznijela je Tanja Tomažević, dr. dent. med. Istaknula je koliko ona mogu biti demotivirajuća i činiti rad i okružje nesigurnim i nemirnim.
Svima je u interesu shvatiti pacijenta, njegove strahove, bolesti, stres kojemu su izloženi na putu kroz sustav, čekanjem ili procedurama, ali nasilje se mora zaustaviti.
Zdravstveni sustav smo svi mi zajedno s bolesnicima i ustanovama, ističu slovenski liječnici. Bolesnike treba uzeti kao ravnopravne partnere pri donošenju medicinskih odluka i pružanju pomoći.
Ali se nasilje ne smije tolerirati. Stoga predlažu da se i u zdravstvene ustanove, pred ordinacije postave plakati s upozorenjima o nenasilju kao nužnoj komponenti prava i bolesnika i liječnika.
Nasilje može imati različite oblike, verbalno, tjelesno, slanjem telefonskih ili e poruka. Primjerice, zabilježeno je da je jedan liječnik imao u danu 50 poziva jednog pacijenta. I to je nasilje. To kao i svaki drugi oblik nasilja treba prijavljivati, na što pozivaju liječnike koji za to imaju na stranicama Komore poseban obrazac.
Također, svaki oblik nasilja će biti prijavljen nadležnim službama i policiji jer mora postojati oblik zaštite kod eskalacije. Kao oblik pravne zaštite sa oštrim sankcijama za napad na službene osobe slovenski liječnici ističu primjer Hrvatske. U Hrvatskoj zaštitu smatraju zakonodavno bolje riješenom.
Prijaviti svako nasilje
Treba posebno raditi na prepoznavanju svakog oblika nasilja i prijavljivati ga. Komora ne bježi ni od svojih članova koje je kada su prijavljeni, sankcionirala kada je za to bilo osnova. Nasilje smanjuje učinkovitost i kvalitetu zdravstvene usluge i svi se protagonisti sustava trebaju opredijeliti za nultu toleranciju na nasilje. Kako u komunikaciji zdravstvenih radnika s kolegama i pacijentima, tako i u odnosu bolesnika spram liječnika.
